조직 내 커뮤니케이션의 개념과 역할에 관하여 설명하시고, 커뮤니케이션의 중요성에 관하여 이야기하세요.

조직 내 커뮤니케이션은 조직의 구성원들 사이에 정보가 교류하는 것을 말한다. 조직은 여러 명의 구성원들의 협업으로 운영된다.

그러므로 담당자 이외의 사람들도 정보 공유를 통해 자신과 협업하는 동료가 업무를 어느 정도 수행했는지를 점검하면서 자기의 업무 처리 속도나 방향을 조정할 수 있게 된다. 맞는 방향으로 수행하고 있는지 따위를 지속적으로 모니터링해야 하는데 이것은 현실적으로 부하 직원과의 정보 공유, 즉 커뮤니케이션 없이는 불가능하다.

조직 내에서는 부서 간에도 정보의 공유가 필요하다. 이는 중복과 낭비를 방지하기 위해서도 필요하다.

예컨대 A 팀이 이미 수행했는데 B 팀에서 이를 알지 못하고 똑같은 일을 반복한다면 조직 전체의 차원에서는 낭비가 발생한 셈이다. 이렇게 중복과 낭비를 방지하기 위해 커뮤니케이션이 필요하다.

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