마케팅 조사란 마케팅에서 발생하고 있는 문제와 기회에 대한 규명 및 해결과 관련해 경영자의 의사결정에 도움이 될 수 있게 정보를 체계적이고 객관적으로 규명해 수집하고 분석하며 보급 및 사용하는 활동이라 정의할 수 있다. 세대가 변할수록 경쟁은 치열해지고 경제가 어려워짐에 따라 소비는 위축되고 이러한 소비자의 주머니를 공략하기 위한 마케팅 전략은 끊임없이 연구되고 있다.
소비자에 대한 통찰력을 가지고 그들의 니즈를 만족시키는 데 충실하기 위해서는 시장 확보를 위한 시장조사, 즉 마케팅 조사 계획이 필수적일 것이다. 특히 기업 간의 경쟁이 심화되고 고객 기호가 개성화되며 최근의 시장 환경에서 기업이 단순하게 경영인의 직관 혹은 경험에 의존해 기업 미래에 대한 의사결정을 내리는 것이 큰 리스크를 안고 있음을 모두 인지하고 있다.
그래서 기업의 측면에서 고객의 니즈 파악과 이를 경쟁사와 비교했을 때 더 만족시킬 수 있도록 하는 전사적 마케팅 노력이 필요하게 되었고 이에 따라 마케팅을 성공시...
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