현대의 시장은 정보를 핵심 자원으로 하는 사업들이 주류 사업으로 부상하고 있다. 이는 어떠한 정보를 가지고 어떠한 방식으로 분석하고, 활용할 것인지에 대한 차이가 있을 뿐 고객의 정보를 수집하고 저장, 관리, 유통하는 활동은 꼭 필요한 활동이라는 것이다.
이러한 흐름에 맞추어서 많은 소비자는 자신의 정보가 어떻게 수집되고, 활용되는지에 대한 관심이 높아지고 있다. 따라서 정부는 각 기업에게 고객의 정보를 다룰 최소한의 규율을 정하여 배포하고 있는데, 이는 고객에게 자신의 정보 활용을 고지해야 하는것, 상업적으로 정보를 이용하기 위해서는 동의를 받아야 하는 것 등의 규율이다.
하지만 이는 최소한의 조치일 뿐 기업이 스스로 윤리적으로 행동하지 않는다면, 소비자의 인권이 침해되거나, 기업이 부당한 방식으로 이익을 취할 가능성이 높아진다. 이렇게 기업에 부과할 수 있는 윤리적인 의무는 기본적으로 자신이 활용하는 모든 정보를 해당 고객에게 고지하는 것이다.
정보는 기본적으로 자신이 활용하는 ...
#고객의정보를관리하는기업
#고객정보를수집
#고객정보를저장
원문링크 : 고객정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가?