식스시그마는 기업에서 상품과 서비스를 생산하면서 전략적으로 더 완벽한 제품이나 서비스를 개발 및 최종 소비자들에게 제공하고자 하는 목적으로 운영하는 품질경영 기법으로서 세계적인 휴대전화 제조사인 모토로라가 처음 식스시그마 기법을 도입하면서 본격적으로 다른 기업들로 확산되어가기 시작했다. 식스시그마는 조직 내부에서 나타나는 여러 가지 문제를 구체적으로 파악하며, 이러한 문제를 개선 및 유지 관리하고자 하는 경영 기법이다.
식스시그마는 1990년대에서 2000년대 중반까지 수많은 기업들의 주목을 받았다. 이러한 식스시그마는 단순하게 최종 재화의 불량률을 없애는 것뿐만 아니라 재화와 서비스를 생산하는 과정에서..........
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