[보험분쟁 증가] 손보사 보험금 거절 연 15만건… 빅5 비중 80% 넘어

[보험분쟁 증가①] 손보사 보험금 거절 연 15만건… 빅5 비중 80% 넘어 생·손보사, 작년 한 해 총 16만2135건 ‘부지급’ 결정 매년 1만5000건 이상 보험금 거절…관련 소송도↑ 보험사 중심 애매모호한 ‘약관’…소비자 중심 개선해야 홍석경 기자 입력2024-07-09 05:00 보험금 청구를 두고, 보험사와 소비자 간 갈등이 깊어지고 있다. 사진=연합뉴스 고객들이 청구한 보험금 지급을 거절하는 사례가 늘고 있다.

손해보험사의 보험금 청구 거절이 연간 15만 건에 육박하고 있다. 이 중 빅5가 차지하는 비중이 80%를 넘는다.

부지급 사유로는 약관상 보험금 지급 대상에 해당하지 않거나, 고지의무 등을 위반한 경우가 가장 많다. 일각에서는 애매모호한 약관 해석을 보험사들이 악용한다는 지적도 있다.

보험금 지급 관련 갈등이 심화되고 있는데, 부지급률을 낮추기 위한 제도 개선이 요구된다는 지적이다. 8일 생명·손해보험협회에서 공시한 보험금 부지급 건수를 분석한 결과 작년 한 해 ...

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