보험업계 인슈어테크 잰걸음…AI 도입 활발'90초 만에 보험에 가입하고 보험금을 3분 안에 지급한다'는 미국 보험사 레모네이드는 인공지능(AI)을 활용해 간편한 보험 가입과 빠른 보험금 지급 절차로 유명하다. AI 데이터 분석 및 챗봇을 활용해 고객 클레임 처리 프로세스를 단축, 고객 응대 31만 건 중 18만 건을 AI를 통해 처리하는 수준이다.보험업계에 AI 기술을 접목해 업무를 혁신하는 사례가 이어지고 있다.
국내 보험사들도 보험 가입에서부터 지급, 심사는 물론 소비자 대응에까지 다양하게 AI 기술을 응용, 디지털 혁신을 주도하고 있다.16일 보험업계에 다르면 교보생명은 AI 기술을 보험금 지급에 도입하는 사고보험..........
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