보험설계사, 손해사정사처럼 보상 전문가가 되어야 하는 이유 기자명 민진 기자 입력 2025.05.15 10:20 (더파워뉴스=민진 기자) 보험설계사에게 고객의 선택은 생존과 직결된다. 아무리 좋은 상품을 추천하더라도, 고객이 실제로 필요로 하는 것이 무엇인지 모른다면 쉽게 외면받게 된다.
특히 보험 가입 이후 사고나 질병으로 보상 문제가 발생했을 때, 고객은 단순히 상품을 판매한 설계사 이상의 역할을 기대한다. 하지만 많은 설계사는 이 부분에서 한계를 드러낸다.
보상에 대한 깊이 있는 지식 없이 상품 설명에만 집중한다면, 고객이 설계사를 다시 찾을 이유가 없기 때문이다. 결국 단순한 '보험 판매인'이 아닌 '보상 전문가'로서의 브랜딩이 필수적이다.
보험 소비자는 보험료를 납부할 때 단순히 미래의 위험에 대비하기 위해서만이 아니다. 실제 사고나 질병이 발생했을 때 빠르고 확실한 보상을 기대한다.
하지만 보험회사는 보상 지급에 있어 까다로운 조건을 두고 있으며, 이를 충분히 이해하지 못...
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