악성 보험민원 여전…1620건 반복민원 사례도 신도 기자 입력 2024-06-11 16:43 수정 2024-06-11 16:43 하루 160건 넘게 민원 제기한 사례 '악명' 보험사-소비자 갈등…민원 비중 52% 차지 "타 가입자 권익 침해…금소법 개선 필요" [아시아타임즈=신도 기자] 보험사들이 일부 가입자의 극성 반복민원에 골머리를 앓고 있다. 보험금 지급 지연이나 보상의 미흡함 등 서비스에 대한 개선을 촉구하며 넣어야 함에도 일부 가입자는 한 보험사에 1620건의 민원을 반복해 제기하는 등 악성민원이 보험 서비스 질을 악화시킨다는 지적이 나온다.
보험사들이 일부 가입자의 극성 반복민원에 골머리를 앓고 있다. (사진=연합뉴스) 11일 보험업계에 따르면, 손해보험사들은 지난 2023년 기준 최근 3년간 접수된 보험민원 중 26%가 반복민원이었다고 집계했다.
해당 기간 민원건수 13만9874건 가운데 중복민원은 1만139건이고 반복민원은 2만6228건을 각각 차지했다. 이밖에 가입자...
원문링크 : 악성 보험민원 여전…1620건 반복민원 사례도
