65세 이상 고령자 보험가입하면, 자녀가 확인한다


65세 이상 고령자 보험가입하면, 자녀가 확인한다

65세 이상 고령자 보험가입하면, 자녀가 확인한다 2024-11-08 13:00:31 게재 생명·손해보험협회, 해피콜 기준 공고 외국인에는 주요언어 통·번역 서비스 앞으로 고령자가 각종 보험에 가입하면 자녀를 비롯한 가족이 확인할 수 있게 된다. 생명보험협회와 손해보험협회는 ‘보험회사 해피콜 가이드라인’ 제정안을 공고하고, 국민 의견을 수렴한다고 8일 밝혔다.

오는 13일까지 의견수렴을 마치면 15일부터 시행될 전망이다. 해피콜이란 보험회사의 완전판매 모니터링을 말한다.

가입자가 새로운 보험계약을 체결할 때 본사에서 상품에 대한 설명을 충분히 듣고 청약서나 약관을 전달받았는지 확인하는 절차다. 보험사나 설계사가 중요한 계약 내용을 알리지 않는 것을 방지하기 위해 도입했는데 형식적으로 전락했다는 지적이 나오고 있다.

콜센터에서 걸려온 전화통화에 의미없는 응답을 하거나 인터넷 홈페이지 클릭만으로 마무리하는 경우가 있다. 특히 고령자가 문제가 됐다.

청력 등의 문제로 해피콜 진행이 어렵거...



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