"무슨 말인지 모르겠어요" … MG손보, 어려운 약관 불명예 1위 생보사 가운데는 한화생명이 가장 이해 어려운 약관 MG손해보험의 종합보험 약관이 손해보험사 19곳 가운데 가장 이해하기 어려운 것으로 평가됐다. MG손보 약관을 제대로 이해하지 못해 필요한 보험금을 지급받지 못하는 소비자가 늘어나고 있는 가운데 보험사들의 약관이 여전히 어렵다는 지적이 제기됐다.
보험개발원은 손해보험사 19곳의 일반손해보험 상품 약관과 생명보험사 16곳의 연금·생사혼합보험 상품 약관에 대한 이해도를 평가했다고 6일 밝혔다. 보험사의 어려운 약관에 대해 개선을 유도하려고 보험개발원은 1년에 두 번 약관 난이도 평가를 진행한다.
평가 기준은 약관의 명확성 평이성 간결성 소비자 친숙도 등이고 등급은 우수 양호 보통 미흡으로 나뉜다. 평가 결과 손보사 19곳 가운데 약관의 이해가 쉽다는 '우수' 등급을 받은 곳이 한 군데도 없었다.
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