중개플랫폼 미포함 분쟁 모호한 내용 명확히 개선 # A씨는 부모님의 노후 의료비 부담을 덜기 위해 몇년 전 간병보험에 미리 가입했다. 이후 어머니가 치매에 걸리자 간병인 중개 플랫폼을 통해 간병인을 구한 뒤 간병서비스를 이용했다.
그러나 보험사에 해당 보험금을 청구했다가 지급 거절을 통보받았다. 약관의 간병인 정의에 ‘중개 플랫폼을 통한 간병인’이 포함되지 않았다는 이유에서였다.
초고령사회로 접어들면서 간병보험에 대한 수요가 증가하고 있다. 간병보험은 피보험자가 간병서비스 이용 시 간병인 사용일당 등 비용을 보장하는 노후 대비용 보험이다.
최근에는 간병인을 보다 빠르고 쉽게 구할 수 있도록 하는 간병인 중개 플랫폼 시장이 급격히 성장했는데, 일부 보험약관이 미흡한 탓에 위 사례와 같은 소비자 피해가 발생하기도 했다. 금융당국은 간병보험과 관련해 보험금 부지급 등 소비자 피해와 분쟁이 꾸준히 발생하자, 해당 약관을 손보기로 했다.
연내에 보험업계와 협의를 거쳐 보험사별로 다르거나 모호...
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