부동산 판매영업시, 고객이 전화하지 말라고 화내거나 강하게 거부 할때 대처방법

부동산 판매 영업에서 고객이 전화하지 말라고 화내거나 강하게 거부할 때의 대처 방법은 다음과 같습니다. 1. 존중과 이해 표현: 고객의 요구를 존중하고 이해한다는 것을 명확히 표현하세요.

고객의 감정을 인정하고, 그들의 요구에 따를 것임을 분명히 합니다. 2. 사과와 태도 조절: 만약 고객이 불편함을 느낀다면, 불편을 끼쳤을 수 있는 어떤 행동에 대해서도 사과하세요.

그리고 앞으로 그러한 상황이 발생하지 않도록 조심하겠다고 약속합니다. 3. 거리 유지: 고객이 전화하지 말라고 요청했다면, 그 요청을 즉시 준수하세요.

더 이상의 연락을 시도하지 않고, 고객의 개인 공간과 선택을 존중합니다. 4. 비대면 커뮤니케이션 제안: 필요한 경우, 전화 대신 이메일이나 문자 메시지 등 비대면 커뮤니케이션 방식을 제안할 수 있습니다.

이를 통해 고객이 더 편안하게 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 5. 후속 조치 계획: 고객이 연락을 원치 않는다면, 그들의 요청을 존중하며, 필요한 경우 추후에 연...