사우스웨스트 항공사는 휴일 동안 취소된 항공편의 급증에 휘말린 여행객들에게 2만 5천 포인트를 줌으로써 항공사에 대해 좀 더 나은 기분을 느끼게 하려고 노력하고 있습니다. 항공사는 포인트가 항공편으로 300달러 이상의 가치가 있다고 말합니다.
사우스웨스트 사는 CEO Bob Jordan이 보낸 편지에 이 제안을 포함시켰습니다. "저는 아무리 사과해도 당신의 경험을 되돌릴 수 없다는 것을 압니다."
라고 조던이 썼습니다. 그는 항공사가 환불 처리, 분실된 가방 반환, 발이 묶인 여행객들로 인해 발생한 비용 상환 요청을 처리하기 위해 "매우 긴급하게" 행동하고 있다고 덧붙였습니다.
추적 서비스 플라이트어웨어에 따르면 댈러스에 본사를 둔 사우스웨스트는 12월 22일과 30일 사이에 15,000편 이상의 항공편을 취소했습니다. 항공기 운항 차질은 전국을 휩쓴 겨울 폭풍으로 시작됐습니다.
다른 항공사들이 며칠 만에 복구되는 동안, 사우스웨스트 항공사는 예정된 곳에서 멀리 떨어진 곳에 발이 묶인...
원문링크 : 사우스웨스트 항공은 사과하고 고객들에게 자주 비행하는 포인트를 줍니다
