카네기의 인간관계 기본 원칙은 크게 3가지로 구분할 수 있다. 첫째 '비난이나 비평, 불평을 하지 말라'이다.
상대방에게 비난, 불평을 한다면 그대로 나에게 돌아오는 경향이 있다. 다른 사람에게 비난과 불평을 하게 된다면 불신과 적대감을 키울 수밖에 없고 적대적 인간관계를 조장할 수 있기 때문에 인간관계가 안 좋아질 것이다.
난과불평하기 전에 역지사지의 생각으로 상대방의 입장에서 이해한다면 인간관계는 좋아질 것이다. 둘째 '솔직하고 진지하게 칭찬하라'이다.
칭찬은 상대방이 갖고 있는 역량에 대해 칭찬하는 경우가 많기 때문에 상대방의 마음을 부드럽게 만들고 긍정적인 이미지를 만들 수 있다. 칭찬을 한다면 신뢰관계를 형성할 수 있기 때문에 상대방의 장점을 먼저 찾는 노력이 필요하다.
셋째 '상대방의 입장에서 사물을 보라'이다. 내가 갖고 있는 생각만 갖고 대화를 한다면 원만한 인간관계를 형성할 수 없다.
그러므로 입장을 바꿔 생각을 한다면 상생적이고 신뢰적 관계를 만들어 낼 수 있을 것...
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