허즈버그의 동기 위생 이론에서 인간에게 동기를 주는 욕구로 불쾌감을 피하려는 욕구와 정신적으로 성숙하고 성장하며 자아를 실현하려는 욕구를 제시하고 있다. 위생요인의 개념은 직무에 대해 불만족을 느끼게 하는 요인으로 충족이 되면 불만이 줄지만 만족감이 생기는 것은 아니다.
여기에는 임금과 직업 환경, 보상, 지위, 정책 등 환경적 요소가 해당되는데 위생요인이 충족되지 않을 시 불만이 생기고 위생요인 충족이 직무만족으로 이어지는 것은 아니게 된다 반면 동기요인은 직무에 만족을 느끼게 하는 요인으로써 충족되면 만족하지만 불충족되어도 불만이 생기는 것은 아니다. 여기에는 인정, 존중, 성취감, 책임, 성장, 도전의식 등이 있는데 위생요인보다 높은 수준의 욕구로써 동기요인이 충족되지 않더라도 불만족을 유발하지 않고 이 요인이 충족될 시 높은 직무 성과에 대한 기대가 가능하다.
문제에서 제시하고 있는 것처럼 관리자의 입장에서 직원의 급여가 개선되면 동기부여가 되어 직무에 대한 만족도가 올라갈 ...
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