사회생활을 하면서 다양한 사람과 만나게 되는 일이 생기므로 이러한 상황에 적절한 예의를 아는 것은 중요하다. 학교 교과목으로 가르치지 않다 보니 예절의 중요성이 쉽게 경시되는 측면이 있지만, 생활에 있어 꼭 필요한 부분은 예절이라고 생각한다.
기본적인 생활규범과 예절이라고 해도 시대에 따라 달라지는 것 같다. 일상 예절이 부족하다 생각하지는 않았는데, 회사에서 필요한 예절이나 사회 예절은 많이 부족하다는 것을 알게 되었다.
사회에서 통용되는 인사예절, 소개 방법, 전화예절 등의 예절은 학습을 통해 익혀야 한다는 것을 알았다. 전화를 받는 방법이나 응대 방법 같은 것들은 학습하고 연습하여 익숙해질 수 있도록 해야 할 것이다.
특히, 겸양어는 외국어를 연습하듯 연습하지 않으면 자주 실수를 하는 부분이다. 과거보다는 존대법에 대하여 유연한 사용이 가능하다고 하지만 정확히 알고 있는 것과 모르는 것은 큰 차이를 나타낸다고 생각한다.
그렇지 않으면 "주문하신 커피 나오셨습니다."와 같은 황당...
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