마케팅조사 방법 중 실무에 가장 많이 활용하고 있는 방법은 설문이라고 생각한다. 마케팅 조사란 마케팅에서 발생하고 있는 문제와 기회에 대한 규명 및 해결과 관련해 경영자의 의사결정에 도움이 될 수 있게 정보를 체계적이고 객관적으로 규명해 수집하고 분석하며 보급 및 사용하는 활동이라 정의할 수 있다.
바람직한 마케팅 조사 방법은 계획-진행-결과-분석의 과정을 거침으로 기회손실을 최소화했고 이 과정에서 설문조사를 통해 소비자의 니즈 파악을 빠르게 진행할 수 있었으며 마케팅 방향 설정에도 긍정적 영향을 결과적으로 미쳐야 할 것이다. 즉 마케팅 조사의 바람직한 목표는 소비자와 그들의 니즈를 정확히 이해하고 측정해 과학적 분석으로 해석하며 미래의 결과를 예측하는 것이다.
마케팅 조사의 진정한 목표는 경영진이 최선의 의사결정을 할 수 있도록 기초 정보에 대한 제공을 하는 것으로 조사 결과 자체가 의사결정이 되어서는 안 되는 특징이 있다. 마케팅의 주요 의사결정 요소라 할 수 있는 고객의 욕구와...
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