첫째, 개별화이다. 개별화란 클라이언트 개개인의 독특한 자질을 이해하는 일로서, 원조도 각 개인마다 원리와 방법을 다르게 활용해야 한다.
둘째, 의도적 감정 표현이다. 이는 클라이언트에게 자신의 감정을 자유롭게 표현하게 하는 것, 자신이 비판받게 될지도 모르는 감정들을 자유롭게 표현하는 것이다.
셋째, 통제된 정서적 관여이다. 사회복지사가 클라이언트의 표현된 감정에 민감성을 갖고 접근해서 적절한 반응으로 대하는 것이다.
넷째, 수용은 사회복지사가 클라이언트의 장점 및 단점 그리고 잠재력과 제한 또한 바람직한 행동과 그렇지 않은 행동 등 실제로 있는 모습을 그대로 받아들이는 것이다. 넷째, 통제된 정서적 관여이다. ..........
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