인간관계 이론은 조직 안에서 인간의 행위를 이해할 수 있는 통찰력을 제공한다. 이러한 통찰력을 통해서 조직의 성원은 비공식 집단의 성원으로 구성된다는 사실과 인간관계가 정서적 요소에 의해서 이루어지고 비합리적이라는 사실도 알게 되었다.
조직 안에서는 비공식 집단이 존재하며, 개인들의 생산성과 태도에 영향을 미친다는 사실과 비경제적인 동기에 따라서 행동하는 심리 사회적 욕구가 있다는 것도 드러났다. 사회복지 조직에서 인간관계론은 유용한 점이 있다.
사회복지 조직 활동이 클라이언트와 직원의 관계 안에서 이루어지는 것이 일반적이기에 조직 효과성이 극대화될 수 있기 때문이다. 또한, 사회복지사의 활동이 통제보다..........
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