정보시스템(Information system)이란 여러 장소에서 발생하여 산재하는 정보를 수집하고 축적 및 저장하며 공유하고 분석하여 그 결과를 의사 결정의 단계에 반영할 수 있도록 지원하기 위한 목적에서 구축된 일련의 소프트웨어와 하드웨어를 지칭하는 것으로 이해할 수 있다. 따라서 정보시스템을 도입할 경우의 순기능이란 의사 결정의 합리성을 강화하고 그 결과로 비용을 절감하며 더 큰 효용을 낼 수 있는 의사결정이 가능해진다는 것인데, 이러한 사례는 쿠팡이나 마켓 컬리와 같이 신속 배송 서비스를 제공하는 온라인 커머스 기업들이 대부분 물류 의사 결정을 위한 정보시스템을 구축하고 있는 데에서 쉽게 미루어 짐작할 수 있다.
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