“보험금 진짜 하루 만에 주네”…서류 간소화·AI로 지급 빨라졌다는데 기사 본문 이해를 돕기 위한 사진. [사진 출처 = 챗지피티(GPT)] 보험업계가 인공지능(AI)·보험금 청구 서류 절차 간소화 등을 통해 가입자에게 보험금을 지급하는 속도를 높여가고 있다.
다만 상대적으로 금액이 높은 청구건은 사람이 심사하는 절차도 병행하고 있다. 29일 보험업계에 따르면 지난해 하반기 생명보험사의 보험금 신속지급 평균 기간은 0.67일로 지난 분기보다 소폭 빨라졌다. 신속하게 지급된 비율도 94%를 보였다.
손해보험사도 같은 기간 신속한 보험금 지급 기간은 1일을 보였고 신속지급 비율도 96.58%로 지난 분기보다 소폭 늘었다. 업계는 서류 간소화와 AI 자동 심사 작업을 통해 하루에 처리할 수 있는 보험금 청구 심사가 늘어나 속도가 빨라졌다고 본다.
또 금액이 많지 않은 보험금 청구건은 빠르게 지급된다고 설명했다. 예를 들면 오전에 청구하면 빠르면 오후에 지급된다거나 하루안에 지급되는 것이다...
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