[이현조의 ‘사람이 보험이다’<30>]깊이 있는 사고가 사라진 보험 영업, 우리는 어디로 가고 있는가

[이현조의 ‘사람이 보험이다’<30>]깊이 있는 사고가 사라진 보험 영업, 우리는 어디로 가고 있는가 한때 보험업계에서는 정기적인 독서 모임을 통해 책을 읽고 자유롭게 토론하는 것이 당연했다. 책을 읽는 것은 단순히 지식을 쌓기 위한 것이 아니라, 사고의 깊이를 키우고 시야를 넓히기 위한 과정이었다.

그러나 요즘 보험 설계사들 사이에서는 독서가 점점 멀어지고 있다. 챗GPT와 같은 인공지능(AI) 도구들이 빠르게 정보를 제공하면서 굳이 책을 읽어야 할 필요성을 느끼지 못하는 분위기가 형성된 것이다.

하지만 우리가 놓치고 있는 것이 있다. 인간은 단순한 지식과 정보로 살아가는 존재가 아니다.

정보를 아는 것과 그것을 깊이 사고하는 것은 전혀 다른 문제다. 특히 보험영업에서는 상품 지식을 아는 것보다 고객의 삶을 이해하는 능력이 더 중요하다.

고객이 진정 원하는 것은 단순한 정보가 아니라, 자신의 상황을 깊이 공감하고 적절한 해결책을 제시할 수 있는 사람이 설계사이다. 사고의 깊이가 부...

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