[뉴스레터] 콜센터 아웃소싱을 통한 운영 효율화

이번 뉴스레터는 콜센터 아웃소싱의 개념과 운영 효율화에 대해 알려드리고자 합니당~c 아웃소싱이라는 개념은 기업이나 조직에서 중요한 경영 기법으로 인식되고 있는데요 전문가들은 아웃소싱이야말로 더 이상 기업의 선택사항이 아닌 기업의 경쟁력을 좌우하는 필수적인 것이라고 말할 정도로 인식이 되고 있습니다.c 아웃소싱을 처음 도입 시에는 단순하게 기업의 비용 절감이나 단기적인 효과만을 위해 도입하였으나 이제 아웃소싱은 단순히 기업의 단기적인 목표 달성을 위한 수단이 아닌 향후 기업의 경쟁력을 좌우할 수 있는 중요한 기업의 전략적 기법으로 자리 잡아가고 있습니다. 콜센터 업무 위탁이란?

콜센터 아웃소싱은 기업에서 중요한 인바운드 업무나 아웃바운드 텔레마케팅 업무의 일부 기능이나 활동을 외부에 위탁하여 수행하는 것을 의미합니다. 콜센터 ASP 위탁이란?

콜센터 ASP 위탁이란 콜센터 운영에 요구되는 콜센터 전화연결 장비, 시설, 네트워크, 녹음장치, 모니터링 평가 시스템 등은 물론, 실적, 운영...