안녕하세요. 오늘은 효성아이티엑스에서 준비 중인 메타버스 컨텍센터에 대해 소개하고자 합니다.
메타버스 컨택센터 라고 들어 보신 적 있으신가요 메타버스 컨택센터는 실제 회사와 똑같이 구현된 Meta Work place입니다. 메타버스 컨택센터를 준비한 배경에는 여러 가지들이 있는데요.
비대면 사회의 확대로 인한 재택근무의 선호 빨리 사람을 뽑아야 하는데 지원자도 없고, 시간도 부족하고, 채용도 비용도 늘어나는 채용의 어려움 당장 다음 달에 상담 좌석을 늘려야 하거나, 비수기에는 다시 줄여야 하는 경우 사업 규모에 따른 석수 증감에 대한 어려움 재택근무 희망자가 늘어나는데, 상담 센터 와 동일한 환경이 필요한 고객센터 운영에 대한 어려움 사무실 임대료는 매달 늘어나는데 사무실 좌석은 없고 콜센터 운영에 대한 어려움 등 이 모든 것들이 실제 업무 공간과 동일하게 구현된 메타버스 컨택센터에서 업무 공간과 가상공간의 경계가 없는 자유로운 상담 업무가 가능합니다. 자, 이제 메타버스 컨텍센터에...
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