차량 주행 정보 송출 과정서 문제 확인 "신뢰 어렵다, 임의 산정했는지 어찌 아나…" 캐롯손해보험의 퍼마일 자동차보험이 주행 장치인 캐롯 플러그 관련 오류로 사실상 먹통이 됐다. 고객의 실시간 주행 정보(이력) 수집에 문제가 생기면서 부과 보험료 산정의 신뢰가 도마 위에 올랐다. 5일 보험업계에 따르면 캐롯손해보험 퍼마일 자동차보험 가입자의 차량 주행 정보가 정상적으로 확인되지 않는 현상이 발생하고 있다.
캐롯 플러그를 통한 주행 정보는 정상적으로 수집되고 있다. 그러나 이 정보를 보험 가입자(고객)에게 송출하는 과정에서 문제가 생겼다.
캐롯손해보험, 디지털보험 특허권·배타적사용권 획득 캐롯 플러그는 위성항법장치(GPS) 기능이 담긴 장치로 캐롯손보의 퍼머일보험의 핵심 장치다. 캐롯손보는 이 장치를 통해 주행거리를 확인하고 퍼마일 보험 가입자의 보험료를 산정한다.
보험료는 처음 계약 때 설정한 방식(선납 혹은 월납) 형태로 부과한다. 문제는 캐롯 측이 확인한 주행 정보 수집 내용이 ...
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