사람들이 해결하려 하거나 피하고 싶은 문제들 대부분이 작은 문제들로 이루어졌다. 어떤 문제가 됐든 문제에 대응하는 길은 셋뿐이다.
먼저, 문제를 회피할 수 있다. 사람들은 문제를 회피하는 데 머리가 아주 잘 돌아가기 때문에 여기에는 방법이 많다.
그다음으로 문제를 불평할 수 있다. 불평은 회피할 수 없으므로 하는 것이지만, 그렇다고 아직 문제 해결에 전념하는 것도 아니다.
그래서 불평한다. 마지막으로 문제를 해결할 수 있다.
앞서 말한 두 가지 대응책은 작은 문제에 크게 반응한 것으로 문제를 회피하거나 불평하는 데 많은 에너지를 쓴다. 이때 작은 문제가 커지며, 이처럼 작은 문제를 소홀히 다루어 커진것이 중간 문제가 된다.
회피하거나 해결하지 않음으로써 문제는 더 골칫거리가 되고 어려워지며, 때로는 더 많은 비용을 치르게 된다. 작은 문제는 중간 문제까지만 될 수 있다.
큰 문제는 다른 것이다. 문제를 너무 오랫동안 방치하면 문제가 커지지만, 작은 문제는 속성상 큰 문제가 되지는 않...
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