[음력 8월 25일] 불량과 오류는 실패가 아니라 실수의 결과

DAY242 불량과 오류는 실패가 아니라 실수의 결과 일이 잘못된 이유를 분석해보면 대부분 실수 때문이다. 실수란 일의 내용과 추진절차와 규정을 다 알고 있음에도 불구하고 정해진 기간 내에, 정해진 자원 범위 내에서 원하는 품질의 결과물이 산출되지 않은 것을 의미한다.

실패란 처음 시도하는 일이거나 생소한 일이라서 정해진 기간 내에 원하는 결과물을 창출하지 못한 것을 말한다. 실패는 생소한 일이라서 그렇다 하더라도 왜 사람들은 익숙한 일에서 실수를 할까?

심리학 용어 중에 '계획 오류(Planning fallacy)'라는 것이 있다. 사실은 계획이 아니라 기획이라고 하는 것이 올바른 표현이다.

아무튼 '계획 오류'란..........

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