1 궤도가 말하는 현대 사회의 문제점. 목소리가 크면 문제가 해결된다고 믿는 사람들이 많다는 것.
확실히 공감이 가는 부분이 있음. 예의를 지키며 있는 사람들보다 가끔 소리를 지르고 억지를 부리는 사람이 먼저 원하는 걸 얻는 경우를 종종 볼 수 있으니까. 2 우리는 이런 장면을 너무 자주 목격한다.
카페, 병원, 은행, 고객센터 등등. 문제는 이러한 과정이 반복되면 멀쩡하던 사람들도 '가만히 있으면 안 되는구나.
화를 내야 뭐라도 얻는구나.’라고 학습하게 된다는 점이다. 왜 이렇게 억지를 부리고 목소리를 높이며 진상을 떠는 사람들이 많은지 생각해 보면 가성비가 좋기 때문이 아닐까?
소리를 지르고 감정을 과잉 표현해도, 실질적으로 자신이 입는 큰 손해는 없다. 운이 좋으면 원하는 걸 얻을 수 있고, 운이 나빠도 돌아오는 건 민망함 정도라고 생각하는 것이다.
진상을 부리는 데는 사실상 아무런 비용이 들지 않는다. 욕을 먹는다고 해도 잠깐이고, 거절당해도 잃을 건 없다.
그러다 보니 그들...
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