편의점(Convenience store)이란 일반 사람들의 생활권 도처에 존재하며 영업시간이나 판매 품목에 제약을 적게 두는 형태의 소매 유통 기업 내지 매장을 의미하는데, 이러한 편의점을 성공적으로 운영하기 위해 고려해야 할 세 가지 요소는 각각 다음과 같이 제시할 수 있을 것으로 생각된다. 우선 운영전략의 3요소 중 그 첫 번째로 편의점의 핵심 고객을 재고할 수 있을 것인데, 편의점의 핵심 고객은 특히 오늘날 MZ 세대라 불리는 20대 내지 30대 세대로 꼽을 수 있을 것이다.
이들은 밀레니엄 세대와 Z 세대를 포괄하며, 현재 사회에서 가장 활발하게 활동 중인 경제 인구이기 때문에 이들의 구매력도 상당하다. 그뿐만 아니라 이들의 라이프스타일은 1인 또는 2인 가구 중심으로 꾸려져 있으며, 자기 자신의 효용을 위한 즉각적인 소비를 선호하기 때문에 대형 유통 매장으로 굳이 찾아 시간을 투자하기보다는 즉시 구매가 가능한 편의점에 들러 자신이 원하는 제품을 구매하려 하기 때문이다.
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원문링크 : 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가?