기업은 운영 수월성의 확보와 새로운 제품 및 서비스의 개발, 고객과의 친밀성 및 고객지원 능력의 확보, 의사결정 능력의 향상, 경쟁우위의 확보, 그리고 경쟁에서의 생존이라는 목적을 지니며 정보시스템을 활용한다. 지금까지 많은 기업의 경영자는 경영정보시스템의 도입 이전에 쏟아지는 정보의 안개 속에 경영을 해왔다.
그럼에 따라 적절한 시기에 적절한 정보를 가진 적이 없었고 제대로 된 정보를 기반으로 한 의사결정이 힘들었다. 대신 경영자는 예보나 추측 요행 등에 의지했고 그 결과 상품과 서비스의 과잉생산과 과소 생산, 자원의 잘못된 배치 혹은 늦은 반응시간 등의 결과로 나타나게 되었다.
이러한 잘못된 결과는 비용을 증가시키고 고객을 잃게 했다. 그럼에 따라 지난 10년간 정보시스템과 기술이 경영자가 의사결정을 할 때 시장에서 일어나고 있는 실시간 데이터를 활용하는 것을 가능케 함에 따라 시행착오와 기업의 손해를 줄여주었다.
그 예로 SCM, 즉 공급망관리 시스템은 관리와 유통 운영을 성공...
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