개입의 과정에서 반드시 유념해야 하는 부분은 동일한 문제를 마주하고 있는 클라이언트라고 해서 그들을 대상으로 하여 동일한 개입의 방법을 적용해서는 안 된다는 것이다. 똑같은 문제도 결국 클라이언트의 특징이나 상황 등이 다르다는 점에서 개별적인 개입이 요구된다는 것이다.
그렇다면 이러한 이념을 기초로 하여 이루어지는 일반적인 개입의 절차는 다음과 같다. 첫째, 클라이언트의 욕구를 파악하는 것이다.
무조건 사회복지사가 필요하다고 생각하는 것이 아니라 그들에게 필요한 것이 무엇인지 알아야 한다는 점에서 그렇다. 둘째, 복지 서비스와 프로그램 등에 있어서 개입하기 위한 계획을 구성하는 것이다.
더욱 효율적인 방법을 기초로 하여 도움을 주기 위한 과정이라고 할 수 있다. 셋째, 프로그램과 서비스 등이 필요하다면 그것을 개발하거나 개선 등을 통해서 클라이언트에게 적절한 개입의 방법을 마련하는 것이며 마지막으로는 평가를 토대로 하여 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해서 개선 방안을 모색하는 것이다...
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