가장 중요한 것은 서로의 얘기를 듣는 것이 가장 중요한 부분이라고 생각한다. 만약, 자기 생각을 잘 전달하며, 이를 전달한 것을 서로가 이해를 잘할 수 있다면 더 이상의 갈등은 없어지리라 생각한다.
부모-자녀 관계 갈등에서 가장 중요한 방법은 바로 나-전달법을 통한 의사소통을 하는 것이 가장 중요하다. 해당 방법은 자신의 견해와 생각을 얘기하는 것이며, 또한, 서로의 입장이 되어 이해하는 것이 가장 중요한 몫이라고 할 수 있다.
나 전달법을 사용하게 되면 가장 좋은 장점은 나의 감정과 가치관 그리고 나의 생각을 무난하게 얘기할 수 있다는 것이다. 또한, 상대방에게 화가 났든 그렇지 않든 내 생각과 감정을 얘기하게 되면서 서로의 잘못을 지적하는 것이 아니라 나에 대한 부분을 설명할 수 있는 것이다.
예를 들면, 자녀가 엄마의 말에 화가 났다고 가정을 했을 때, 엄마는 문을 닫고 들어간 것이 매우 화가 났다고 한다면 이때, 자녀에게 "네가 이렇게 문을 쾅 닫고 들어가니 엄마는 가장 먼저...
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