사회복지는 실천 학문이다. 실천을 하기 위해서는 클라이언트가 무엇을 원하는지에 대해 파악해야 한다.
클라이언트가 필요하지 않은 서비스를 제공한다면 인력 낭비뿐만 아니라 사회적 자원의 낭비로 이어질 수 있기 때문에 사회복지에서 클라이언트의 니즈를 파악하는 것은 매우 중요하다. 클라이언트의 니즈를 파악하기 위해서는 크게 두 가지 방법이 있다.
첫째는 면접을 통해 직접 상담을 통해 클라이언트의 니즈를 파악할 수 있다. 실천의 처음 단계는 접수면접으로 시작한다.
접수면접을 통해서 클라이언트와 라포를 형성하고 필요한 서비스를 파악하여 제공할 수 있다. 둘째는 구조화된 설문지를 통한 니즈를 파악하는 것이다.
면접을 통해 클라이언트의 니즈를 파악하는 것은 오랜 시간이 걸리기 때문에 비효율적이다. 그러나 구조화된 설문지를 통해 니즈를 파악하면 빠르게 니즈를 파악할 수 있다.
즉 정보의 획득과 축적이 쉽게 이루어진다. 그리고 사회복지사의 전문성과 대표성을 증명할 수 있다.
구조화된 설문지를 만드는 ...
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