직무만족은 조직 구성원들이 자신의 직무와 직무경험을 평가한 뒤 갖게 되는 긍정적이고 호의적인 감정 상태이다. 직무만족을 느끼는 사람들은 조직 내부에서 다른 사람과 관계도 원만하고 직무 성과도 더 높은 경향이 있다.
이러한 직무만족에 영향을 미치는 요인으로는 임금 수준이나 복리후생, 직무 자체의 내용, 기업의 경영방침, 공정한 승진 체계와 조직 내 정서적인 인정, 직업 조건, 상급자의 감독 등이다. 개인이 이러한 요소들을 실제로 경험하는 것과 자신이 원하는 것 사이의 차이에 따라서 직무만족의 수준이 정해지므로, 직무만족을 지속시키기 위해서는 이러한 요소를 적절하게 통제하고 관리하는 것이 중요하다.
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