사회복지의 영역에서는 실제로 매우 다양한 프로그램을 진행한다. 그러나 모든 프로그램이 잘 진행되고 좋은 프로그램이라고 하기는 어렵다.
그렇기에 필요한 것이 바로 프로그램 평가의 과정이다. 프로그램 평가를 통해서 우리는 더욱 좋은 프로그램을 만드는 것이 가능하기 때문이다.
그중에서 특히나 질적인 평가는 매우 중요하다. 그 이유는, 프로그램의 경우에는 성취하고자 하는 목적이 있다.
그것을 성취하는 경우에는 좋은 프로그램이지만 반대로 그렇지 않은 경우에는 오히려 재정적인 낭비만을 야기하는 프로그램이다. 이러한 것을 개선할 수 있는 것이 바로 질적 평가이다.
프로그램을 이용하는 사람들에게 이야기를 듣고 개선이 필요한 부분이 있다면 그 부분은 개선하고 혹은 개선만으로 되지 않는 경우에는 해당의 프로그램을 삭제하는 등의 결정을 내리는 것에 도움이 될 것이다. 다음으로는 전체적으로 서비스의 방향을 어떻게 할 것인지 구상할 수 있다는 것에서 중요하다.
프로그램이 잘 운영되는지 그리고 사람들이 이를...
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