서번트 리더십은 부하 직원들에게 조직의 목표를 공유하고 성장을 도모하며 리더와 부하 간의 신뢰성을 형성시켜 궁극적으로 조직 성과를 달성하게 하는 리더십 유형을 말한다. 서번트 리더십은 1977년 AT& : T에서 경영 관련 교육, 연구를 담당했던 학자가 저술한 『 Servant Leadership 』에서 처음 제시됐다.
Servant'라는 단어는 하인이라는 뜻에서도 알 수 있듯이 봉사에 초점을 맞추고, 종업원과 고객의 의사소통을 우선으로 욕구를 만족시키기 위해서 헌신하는 리더십을 의미한다. 과거에 생산 중심적인 시대에서는 권위주의적인 구조가 효율성이 높았다.
정해진 틀 안에서 열심히 일을 한다면 높은 생산율을 나타냈다. 하지..........
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