과거의 소품종 대량생산 시대에는 기업의 경쟁력이란 오로지 제품(product)이나 생산(Production)의 수준에 달려 있으며, 따라서 기업은 우수한 제품을 대량으로 생산하여 소비자에게 판매하는 것으로서 충분히 경쟁력을 확보할 수 있다는 시각이 지배적이었다. 그러나 오늘날과 같이 경쟁이 격화된 상황에서 기업은 소비자에게 적극적으로 호소할 방법을 다각도로 모색해야 하며, 단지 소비자에게 우수한 제품을 판매하는 것으로는 충분치 않고 소비자에게 제품과 관련한 총체적 경험을 제공할 필요가 있다는 지적이 있다.
제품의 경험은 브랜드의 이미지나 기업의 이미지와도 밀접한 관련을 맺고 있으며, 소비자는 제품을 소비함에 있어서 그 기..........
글로벌 기업 총수나 자식들의 정치, 사회적 문제는 글로벌 기업의 위상과 성과에 영향을 줄 수 있는가?에 대한 요약내용입니다.
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