'양호 등급' B손해보험의 민원증가율 1위…왜 작년 4Q 대형 5개사 중 민원 증가율 1위 민원건수 1522건…전기대비 11.83% 늘어 보상·보험금 항목이 전체 건수 중 76% 차지 KB손보 "직전 분기 감소 이후 기저효과 발생" "금융소비자 평가 양호 등급…민원담당자 충원" KB손해보험 사옥 전경. 사진=KB손해보험 KB손해보험의 지난해 말 기준 민원 증가율이 타사 대비 높은 것으로 확인됐다.
KB손해보험은 이런 민원 건수 증가가 기저 효과에 기인한 것이라 설명했다. 20일 손해보험협회에 따르면 KB손해보험의 지난해 4분기 기준 민원건수는 1522건으로 전기 대비 11.83% 늘었다. 이는 대형 손해보험 5개사(삼성화재·DB손해보험·현대해상·메리츠화재·KB손해보험)의 민원건수 증감률 중 가장 높은 수치다.
KB손해보험의 민원건수를 끌어올린 접수 유형(보험모집 유지관리 보상·보험금 기타)은 보상·보험금으로 전체 민원건수의 76%를 차지했다. 또 지난해 상반기 기준 KB손해보험의 보...
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