생보 '줄고' 손보 '늘고'…상반기 보험민원 희비 서울 여의도 금융감독원 전경 / 사진=박준한 기자 상반기 생명보험 관련 민원은 지난해보다 줄었으나 손해보험 관련 민원은 오히려 늘었다. 보험업 전체 민원은 소폭 상승했다. 17일 금융감독원은 금융민원 동향을 발표하고 이같이 밝혔다.
전체 민원 건 중 생명보험 관련 건은 6586건, 손해보험 관련 건은 1만9668건으로 집계됐다. 생명보험 민원 중 보험모집, 보험금 산정 및 지급 등의 민원유형이 감소하며 전체 생명보험 민원 감소에 일조했다.
유형별로는 보험모집이 2768건으로 가장 많았으며 보험금 산정 및 지급, 면·부책 결정, 계약의 성립 및 해지 순이었다. 손해보험 민원은 보험금 산정 및 지급, 계약의 성립 및 해지 등의 민원유형이 늘며 전체 민원 건수가 증가했다.
특히 보험금 산정 및 지급과 관련해서는 1만건을 넘기며 보험금과 관련된 분쟁이 여전히 많았다. 보험민원 처리건수는 2만5099건으로 처리율은 95.6%에 달한다.
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