"휴일에 보험금 지급안됐다" 항의... 보험기간 만료 후 치료비 요구도[악성민원에 멍드는 보험산업]

"휴일에 보험금 지급안됐다" 항의... 보험기간 만료 후 치료비 요구도[악성민원에 멍드는 보험산업] 박신영 기자 파이낸셜뉴스 입력 2024.06.17 18:12 수정 2024.06.17 18:12 ‘억지주장’ 민원에 골머리 homajob, 출처 Unsplash #. 30대 남성 A씨는 휴대폰이 고장나서 수리를 진행한 후 기존에 가입한 휴대폰 보험으로 수리비를 청구했다.

A씨는 명절연휴 마지막날 B보험사 앱을 통해 보험금 청구했는데 다음날인 평일 오전에 B보험사 콜센터로 연락해 보험금을 청구한 명절연휴 당일에 보험금이 지급되지 않았다며 불만을 제기했다. B보험사는 보험금 청구일 다음날인 평일 오후에 정상적으로 보험금을 지급했으나 A씨는 보험금이 지급될 때까지 약 6시간 동안 B보험사 홈페이지 게시판에 보험금과 관련 없는 내용의 B보험사를 비난하는 글을 20건 넘게 올렸다.

또한 보험금이 지급된 후에도 A씨는 상담원이 보험금 청구 후 지급까지 시간이 소요된다는 사실을 안내하지 않았다는...

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