[단독] "보상센터에선 보상 안 합니다" 하나손보의 황당한 보험금 지급정책

[단독] "보상센터에선 보상 안 합니다" 하나손보의 황당한 보험금 지급정책 고연령 등 디지털 약자 고객서비스 약해...설계사도 불만 업계 관계자 "전산 시스템 개발비 클 수 있어" homajob, 출처 Unsplash 여지훈 승인 2024.04.17 06:00 | 최종 수정 2024.04.17 07:10 의견 0 하나손해보험이 보상센터에서 보험금 청구 접수를 거절하고 있어 논란이다. 고연령 등 디지털 약자의 불편이 커질 수밖에 없다는 지적이다.

본사는 해당 사실은 인지하지도 못하고 있어 문제가 심각하다는 게 업계의 평가다. 17일 뉴스포트가 전국 각지의 하나손보 보상센터에 전화 문의한 결과 보험금 청구를 위한 방문접수를 받지 않는 것으로 파악됐다. 보상센터가 해당 권역에 1개뿐인 경우도 마찬가지 답변을 들었다.

보상센터 한 관계자는 "현장에서 사고접수를 받지 않는다"며 "콜센터 등을 통해서만 사고접수가 가능하다"고 답했다. 익명을 요구한 하나손보 관계자는 "회사가 홈페이지상 방문접...

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