'의료자문 배제' 의혹 몰린 롯데손해보험…억울한 이유 약관에 맞지 않는 의료 자문 인정 안했더니…'악덕' 규정 실상은 지급 코드도 없는 병명, 합의없이 받은 의료자문 보험업계 "고객이 자의적으로 받은 의료자문…절차상 맞지 않아" 사진=롯데손해보험 롯데손해보험이 가입자 간 지방병원 의료자문 배제 논란에 휩싸였지만 절차를 준수하지 않은 가입자의 비판 프레임에 갇혔다는 주장에 힘이 실리고 있다. 롯데손해보험은 오히려 약관에 따라 의료자문 절차를 수행하고 있는데 고객들이 약관에서 말하는 합의 이전에 의료자문을 바탕으로 보험금 지급을 요구하고 있어 보험업계 전반에서도 억울할 것이라는 한숨이 나왔다. 26일 보험업계에 따르면 최근 롯데손해보험은 보험 가입자들을 대상으로 수도권에서 의료자문을 받아야 한다고 주장하며 가입자가 보험사 합의 이전에 지방병원에서 받은 의료자문을 인정하지 않는다는 논란이 불거졌다.
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