[보푸라기]'종신보험=저축·연금' 오해…이것 때문 금감원 "생보사 종신보험 설명의무 이행 저조" 종신보험 추가납입·연금전환 기능 '눈속임' 주의 homajob, 출처 Unsplash 금융당국이 생명보험사가 종신보험 불완전판매를 하고 있다고 지적했습니다. 판매 때 설명의무를 제대로 이행하지 않는다는 거죠.
외부 조사원이 고객 신분을 가장해 보험판매 절차를 평가하는 미스터리 쇼핑을 작년 9월부터 12월까지 수행한 결과입니다. 미스터리 쇼핑 결과는 우수, 양호, 보통, 미흡, 저조 5단계로 구분되는데요.
총 17곳의 생보사를 대상으로 점검한 결과 15곳의 생보사가 저조 등급을 받았다고 합니다. 보통이 2곳이었고요.
최고점을 받은 곳은 한 곳도 없었고, 대부분이 최하점이었단 얘기입니다. 금감원은 평가한 생보사 이름을 밝히지 않았습니다.
다만 종신보험 판매 규모·불완전판매 민원 규모 등을 고려해 선정됐다고 했죠. 시장 점유율 상위사들의 실태가 이렇다는 얘깁니다.
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