'반품 관리가 곧 매출' 리뷰·배송 강화…보험까지 나왔다 기사내용 요약 이커머스 성장과 함께 '반품문제' 떠올라 효과적인 관리 중요…브랜드·매출에 영향 비용·인력 투입 부담에 관련 서비스 주목 영상리뷰, 배송도 빨리…전용보험 상품도 [서울=뉴시스] 서울 송파구 복합물류단지에 택배 상자가 쌓여 있다. (사진=뉴시스 DB). [email protected] [서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 이커머스 시장의 확대, 온라인 쇼핑의 성장과 함께 '반품' 문제가 많은 사장님들의 고민으로 떠오르고 있다.
마케팅 시장 조사업체 이마케터는 지난해 기존 오프라인 매장에서 발생하는 반품률의 경우 평균 8~10%지만 이커머스 몰에서 발생하는 반품률은 20%로 약 2배 이상 높은 것으로 나타났다고 분석했다. 온라인으로 구매할 경우 오프라인만큼 꼼꼼하게 확인하고 구매하기 어려워 반품 빈도가 늘어날 수밖에 없는 것이다.
purzlbaum, 출처 Unsplash 최근에는 효과적인 반품 관리가 중요해졌다. 반품 과...
원문링크 : '반품 관리가 곧 매출' 리뷰·배송 강화…보험까지 나왔다
