사전고지와 다른 이벤트 진행에 따른 배상 요구 사건개요 가. 신청인은 2021. 5. 14.
피신청인이 운영하는 인터넷 사이트에서 아이돌 앨범(구입대금 : 1,951,600원, 이하 ‘이 사건 제품’이라 함) 구입 계약(이하 ‘이 사건 계약’이라고 함)을 체결하고 영상통화 이벤트*(응모기간 : 2021. 5. 12. 18:00 ~ 2021. 5. 14. 17:59., 이벤트 진행일 : 2021. 5. 29., 이하 ‘이 사건 이벤트’라고 함)에 응모했다. * 이 사건 제품을 산 개수만큼 순위를 매겨 이벤트에 참여되는 방식 나. 신청인은 이 사건 이벤트 당첨되어 2021. 5. 29.
진행되었는데 통상 2~3분 진행되는 것으로 알고 있었으나 1분 10초~1분 50초 사이에 통화 강제 종료되었고 카메라 설치 각도가 잘못되어 아티스트의 얼굴을 보기 어려웠다며 대금의 일부 환급 또는 이벤트 재진행을 요구한다. 다.
피신청인의 이 사건 이벤트 공지사항에는 ‘1인당 통화시간이 약 2분 제한되어...
원문링크 : 소비자 분쟁조정 결정 사례 : 사전고지와 다른 이벤트 진행에 따른 배상 요구
