컨택센터, 최첨단 클라우드 AI컨택센터 기반 솔루션으로 경쟁력을 높이는 효성ITX ️

효성ITX 컨택센터 리딩기업 효성ITX는 지난 26년간 컨택센터 사업을 영위하며 기업의 이미지와 브래든 가치를 높이고, 고객 만족도를 향상시키기 위해 컨설팅, 인프라 구축, 인력 운영 및 교육 등 컨택센터에 요구되는 모든 자원을 지원하였습니다. 현재는 전국에 위치한 10,000여 석 규모의 자체 센터를 기반으로 금융, 유통, 제조 등 산업 전반에 맞춤형 고객센터 서비스를 제공하고 있습니다.

최근 전통적인 IPCC 개념에서 클라우드 컨택센터로의 전환이 본격화 됨에 따라, 효성ITX는 산업 변화에 맞추어 자체 기술력에 기반한 AI 솔루션 및 Ring Cloud 제품으로 고객의 요구에 적극 대응하고 있습니다 1. 고객센터 구축 및 운영 컨설팅 2.

고객센터 운영 및 분야별 전문가 양성 교육 3. 기존의 IPCC, AI솔루션 및 Cloud 환경의 고객센터 서비스 제공 효성ITX 사업 전망 포스트 코로나 시대가 도래함에 따라 기존 침체되었던 업종 중심으로 Re-Open 또는 활성화될 것으로 ...