리테일 기업은 챗GPT(ChatGPT)를 어떻게 활용하고 있을까?

최근에는 인공지능 기술인 ChatGPT가 많은 기업들의 디지털 트랜스포메이션 전략의 핵심 기술로 활용되고 있습니다. 특히, 많은 리테일 기업들은 ChatGPT를 도입하여 고객의 구매 여정 전반에서 고객 경험을 개선하고 있습니다.️

ChatGPT는 자연어 처리 기술을 이용하여 고객과의 대화를 자동으로 처리할 수 있는 인공지능 챗봇을 구현할 수 있습니다. 이를 활용하면 고객이 상품을 찾거나 구매하는 과정에서 발생할 수 있는 문제를 빠르게 해결하고, 고객의 문의나 요구사항을 실시간으로 대응할 수 있습니다.

또한, ChatGPT는 고객의 이전 구매 기록이나 관심사를 분석하여 맞춤형 상품 추천을 제공하는 등 고객 경험을 개선하는데 큰 역할을 합니다. 메리카리의 Merchat AI는 챗볼 기술과 인공지능 기술을 결합하여 사용자에게 맞춤형 상품 추천을 제공하는 쇼핑 어시스턴트 도구입니다.

사용자가 원하는 상품이나 선물에 대한 요청을입력하면, Merchat AI는 자연어 치리 기술을 이용하여 사용...