고속도로 운전 중 차량에 이상이 발생 시 한국도로공사에서 제공하는 무료 견인 서비스를 이용받을 수 있다. 26일 손해보험업계에 따르면 고속도로 운전 중 차량에 이상 발생 시 한국도로공사 콜센터 또는 고속도로 교통정보 스마트 앱을 통해 신청하면 차량을 인근 안전지대까지 이동해 준다. 또 정부는 손보업계와 함께 고속도로 내 사고·고장으로 정차 중 발생하는 2차사고로 인해 매년 적지 않은 인명·재산피해가 발생함에 따라, 이를 예방하기 위해 신속한 대피안내(유선·SMS)를 제공하는 '긴급대피알림 서비스'를 운영하고 있다.
고속도로 2차사고 위험차량이라면 하이패스 가입여부나 가입 보험사에 관계없이 대피안내를 제공하며, 대피안내를 받게 되면 신속히 차량을 안전한 장소로 이동해 인명·재산피해를 예방할 필요가 있다. 대피안내메시지는 시스템을 통해 직접 발송되고, 전화연결도 안심번호를 통해 이뤄져 보험가입정보나 연락처 등 개인정보는 공유되지 않는다.
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