최근 여름휴가 성수기가 다가오면서 해외여행보험에 대한 수요가 증가하고 있다. 이에 소비자가 특약을 직접 선택하는 다이렉트보험 가입이 확대되면서 약관의 중요사항을 알지 못하여 불이익이 발생할 우려가 있다.
특히 휴대품손해 특약, 항공기 지연비용 특약 등 주요 특약과 관련된 민원 사례와 유의사항을 안내하여 소비자피해를 예방하고자 한다. 먼저 온라인 플랫폼을 통해 보험에 가입하는 경우 필요한 보장을 받을 수 있는 특약에 가입했는지 확인해야 한다.
민원사례로 A씨는 온라인 플랫폼을 통해 해외여행보험(단체보험)에 가입한 후 여행 도중 수하물 지연 도착과 비행기 결항으로 인한 손해가 발생했다. 보험사가 제공한 '가입사실확인서'의 안내사항에 '항공기 및 수하물 지연비용 특약'의 보상내용이 확인되어 보험금을 청구했으나, 보험사는 해당 특약에 가입되지 않았다는 이유로 보험금 지급을 거절했다.
A씨는 가입사실확인서에 해당 특약의 보상내용이 기재되어 있음에도 보험금 지급을 거절하는 것은 부당함을 주장했...
원문링크 : 민원사례로 알아보는 해외여행보험 이용시 유의사항
