지난해 손해보험사 민원이 전년보다 4000여건 늘어난 것으로 나타났다. 5일 금융감독원 및 손해보험협회에 따르면 손해보험 관련 민원이 계속 증가하고 있다. 2020년 손해보험사들을 대상으로 발생한 민원은 3만7975건으로 전년대비 11.8% 증가했다. 발생한 민원 중에서는 특히 ‘보험금 산정 지급’ 관련이 2만4354건(64.1%)를 차지해 가장 비중이 컸다.
이어 보험유지 관련 민원이 6141건, 모집 관련 민원 5286건 등 순이었다. 실태가 이렇다보니 이를 두고 일각에서는 “보험 가입 땐 묻지도 따지지도 않더니 보험금 줄 땐 명탐정으로 돌변한다”는 이야기마저 나온다.
보험업계 한 관계자는 ”보험사 중심의 양적 확대에만 치우쳐 소비자 중..........
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